Introduzione

Negli ultimi decenni, in diversi Paesi è sensibilmente aumentata la consapevolezza dell’importanza di istituzioni pubbliche meno elitarie e più vicine ai cittadini. Tra gli anni Settanta e Ottanta si diffonde, in un primo momento nei Paesi anglosassoni, il “new public management” (Hood 1991), che punta a una gestione più efficiente della pubblica amministrazione e a un maggiore orientamento al risultato mediante un avvicinamento ai modelli della gestione aziendale. Nello stesso clima di riforma e modernizzazione dell’apparato pubblico prolifererà – ancora una volta dapprima in ambito anglosassone – la causa per una scrittura istituzionale accessibile al cittadino.