Führung in der Netzwerkverwaltung

Die digitalisierte öffentliche Verwaltung besteht als Leit- und Zielbild bereits gut zwei Jahrzehnte. Weiterhin zentral ist eine angebotsorientierte Dienstleistungserbringung über elektronische Medien, womit Bürger einen leichten, einheitlichen und aufwandsarmen Zugang erhalten. Dies geht mit durchgängig digitalisierten Prozessen einher, die behördenübergreifend zu verknüpfen oder darzustellen sind. Die Vorstellungen solch einer Netzwerkverwaltung reichen bis hin zu selbst organisierten Vorgangsbearbeitungssystemen sowie intelligenten Wertschöpfungsnetzwerken. Jedoch haben sowohl internationale Vergleiche als auch hinter den Erwartungen bleibende Nutzungszahlen gezeigt, dass das Zielbild in Deutschland längst nicht erreicht ist.1