Grazie – Das S.M.A.R.T.-Selling-System

Ich gebe meinen Kundinnen und Kunden etwas, schon bevor ich etwas nehme oder bekomme. Was ich ihnen zuallererst schenke, ist ein Lächeln. Es ist ein Lächeln, das ich fühle, das echt ist, kein eingefroren-unverbindliches Verkäufer-Botox-Lächeln. Das Lächeln ist übrigens Bestandteil einer meiner wenigen Techniken. Ich nenne sie ALBA-Technik. ALBA steht für »Augenblick – Lächeln – Begrüßen – Abwarten«. Das italienische Wort Alba ist leicht zu merken, bedeutet es doch Morgenröte, Morgendämmerung. Die Botschaft ist: »Wenn der Liuzzo kommt, geht die Sonne auf.«