Kommunikation und soziale Dynamik

Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg in Verhandlungen. Sie ist das zentrale Instrument, um Interessen auszuloten, Positionen darzulegen, Konflikte zu klären und letztlich Vereinbarungen zu treffen, die für alle Beteiligten von Vorteil sind. Doch so selbstverständlich diese Erkenntnis scheinen mag, so herausfordernd kann es sein, sie in der Praxis umzusetzen. Gerade in komplexen Verhandlungssituationen, die von Zeitdruck, divergierenden Zielen oder interkulturellen Unterschieden geprägt sind, stoßen selbst erfahrene Verhandler immer wieder an ihre Grenzen.