Der leistungswirtschaftliche Prozess

Während sich das Marketing im vorangegangenen Kapitel damit beschäftigte, auf welche Weise ein Produkt seinen Weg zum Abnehmer findet, stellt dieses Kapitel nun grundlegende Gedanken vor, was rund um die Herstellung jenes Produktes zu beachten ist. Damit liegt der Fokus auf den Primärelementen des Wertschöpfungsprozesses, nämlich der Beschaffung, der Produktion sowie der Logistik. Ihr Management wird zusammengefasst auch als »Operations Management« bezeichnet.