Der Wechsel der Schreibtischseite

Wer die Schreibtischseite wechselt, darf nicht mehr der beste Sachbearbeiter sein wollen. Aber genau daran scheitern nicht wenige Führungsnachwuchskräfte. Da wird der überdurchschnittlich erfolgreiche Verkäufer zum Vertriebsleiter ernannt. Die Folge: Das Unternehmen verliert seinen besten Verkäufer und erhält eine schlechte Führungskraft. Der Grund liegt in einem Missverständnis hinsichtlich der neuen Rolle. Der frisch gekürte Vorgesetzte möchte manchmal weiter das tun, was er am besten kann – nämlich verkaufen –, und mischt sich deshalb ins Tagesgeschäft seiner Mitarbeiter ein. Ein Kunde hat eine Reklamation? »Die geht über meinen Tisch!« Der zuständige Außendienstmitarbeiter wird einen derartigen Eingriff in seinen Kompetenzbereich gar nicht gut finden, weil sein Standing beim Kunden dadurch beschädigt wird.