So handeln Sie in (potenziellen) Gewaltsituationen richtig
摘要
In Teil 1 wird die vom Federal Bureau of Investigation (FBI) entwickelte Typologie von Gewalt am Arbeitsplatz (Workplace Violence) ausführlich dargestellt. Darüber hinaus wird dort auf die Unterscheidung in situative bzw. heiße Gewalt und geplante bzw. kalte Gewalt eingegangen. Anschließend werden in Teil 1 verschiedene Formen von Gewalt in der Arbeitswelt vorgestellt. Diese Formen treten bei den einzelnen Typen der Gewalt unterschiedlich häufig auf.