Von der Quantifizierung zum operativen Handeln

Das Digitale und das Virtuelle haben neue Welten eröffnet und das hat eine solche Dynamik nach sich gezogen, dass der Teamalltag nicht mehr ohne Change auskommt. Damit jedoch Change sinnvoll ist, muss sichergestellt sein, dass der mit dem Wandel verbundene Aufwand einen Nutzen hat, der Veränderungen einen Mehrwert verleiht. Die Bilanzierung des Mehrwerts kann als ein spezieller Aspekt der Quantifizierung betrachtet werden, jedoch steht sie eng im Zusammenhang mit der Leistungsbewertung, denn beiden Prozessen liegt zugrunde, dass der Aufwand in Relation zum Ergebnis zu setzen und die Gültigkeit des Ergebnisses sicherzustellen ist. Das heißt im Besonderen, die Fragen danach zu stellen, ob und welche Fakten vorliegen, ob das Handeln einem tatsächlichen Bedarf entspringt, inwieweit sich eine Leistung messen lässt und welchen Einfluss die Leistung als Teil auf das Ganze hat. Die kritische Distanz ist ein hilfreiches Instrument, um von den bloßen Fakten zu den tatsächlichen Gegebenheiten vorzudringen. Auf diese Weise kann eine gründliche Analyse stattfinden, um Quantifizierung und Leistung in eine valide Relation zu bringen.