Michel Crozier und Erhard Friedberg

Mit diesen Sätzen leiten Michel Crozier und Erhard Friedberg den ersten Teil ihres Buches »L’acteur et le système« ein, erschienen 1977. Die Überschrift dieses Teils lautet: »Die Organisation als Problem« (ebd., S. 39). Das »Problem« bezieht sich auf die im Zitat beschriebene, überschätzte organisationale Rationalität – und die beiden Konsequenzen: die Selbstverständlichkeit effizienter Organisation einerseits und die Organisation als Unterdrückungsapparat andererseits. Nach dem Verständnis von Michel Crozier und Erhard Friedberg sind Organisationen weder effiziente Uhrwerke noch Zwangsinstrumente.