Zur langfristigen Sicherung der Beratungsqualität im Vertrieb sowie der Betreuungsqualität an den unterschiedlichen Kundenschnittstellen im Unternehmen wird die Branche auf mehrere Fragen zeitnah Antworten geben müssen. Nur so können wertvolles Erfahrungswissen erhalten, interne Abläufe effizient gestaltet und gleichzeitig die Erwartungen der Kunden dauerhaft erfüllt werden.