Die Betrugsabwehr steht im Zielkonflikt mit dem Bestreben, den Versicherten das gegebene Leistungsversprechen schnellstmöglich, im besten Fall umgehend, einzulösen. Eine Zahlung „dunkel“ (also komplett automatisiert) durchzuwinken, stellt heutzutage für IT-Abteilungen keine große Herausforderung dar. Es gibt aber auch die Verantwortung, der Versichertengemeinschaft Fairness entgegenzubringen, indem nicht gerechtfertigte oder gar betrügerische Ansprüche abgewehrt werden. Es gilt hier ein akzeptables Gleichgewicht zu finden und die schnelle, kundenfreundliche Schadenregulierung der mehrheitlichen „Gutfälle“ abzusichern.