Procesverbetering is cruciaal voor een efficiënte zorgorganisatie. Dit hoofdstuk beschrijft methoden om werkprocessen succesvol te optimaliseren en bureaucratie te verminderen. Het implementeren van de PDCA-cyclus en het betrekken van medewerkers bij procesverbetering versterken de acceptatie en efficiëntie. Continu verbeteren betekent het identificeren en elimineren van verspillingen en knelpunten. Praktijkvoorbeelden tonen hoe zorgorganisaties met gestructureerde procesverbetering betere resultaten behalen, zowel voor cliënten als medewerkers. De focus ligt op het creëren van een cultuur waarin procesoptimalisatie een integraal onderdeel is van het dagelijks werk.