Een toekomstbestendig besturingsmodel is cruciaal voor duurzame zorgkwaliteit. Het management en de raad van bestuur spelen een centrale rol bij het formuleren en uitvoeren van strategische visies. In dit hoofdstuk worden praktische stappen aangeboden om hierbij te ondersteunen: het opzetten van een strategiekaart en de integratie van technologische ontwikkelingen. De cliëntreis staat centraal voor procesverbetering, met een focus op efficiëntie en cliëntgerichte zorg. Innovatie en flexibiliteit zijn noodzakelijk om in te spelen op veranderingen in de zorgomgeving. Voorbeelden tonen succesvolle implementaties van strategische modellen die de zorgkwaliteit verhogen.