Gespreksvoering

De gespreksvoering met de ouders is een van de lastigste onderdelen van het proces van signaleren tot en met handelen bij vermoedens van kindermishandeling. In dit hoofdstuk worden handvatten gegeven, zodat elke professional weet wat werkt en niet werkt in de communicatie. Alle aspecten komen aan bod, zoals de voorbereiding, de lichaamshouding, de structuur van het gesprek, het hanteren van emoties, de tijdsbewaking, de-escaleren en de veiligheid van de aanwezigen. De theorie wordt geïllustreerd met casuïstiek.