Marketing Six Sigma

Six Sigma ist eine flexible Methodik, die erfolgreich auf außerproduktive Prozesse angewendet werden kann. Obwohl sie ursprünglich im produzierenden Gewerbe entstanden ist, wurde diese Methode erfolgreich auf andere organisatorische Bereiche wie Buchhaltung und Finanzen, Vertrieb und Marketing, Informationssysteme und Personalmanagement angewendet. In dieser Ära der wirtschaftlichen Abschwächung erwarten Organisationen eine hohe Rendite auf Investitionen (ROI) von jeder Geschäftsfunktion. Die Produktivität von Vertriebs- und Marketingprozessen ist immer fraglich geblieben. Um die Bedeutung des Vertriebs- und Marketingprozesses im Vergleich zu anderen Geschäftsprozessen zur Erzeugung eines signifikanten ROI zu rechtfertigen, ist ein strukturierter Ansatz erforderlich, der die Sichtweise auf Vertrieb und Marketing von einem rein kreativen Feld zu einem strukturierten prozessbasierten Ansatz ändert. Die Anwendung von Six Sigma auf Vertrieb und Marketing bietet einen Kanal für die Kreativität, der zu einem hohen ROI führt. Verschiedene Werkzeuge und Techniken basierend auf der Anwendung von Six Sigma im Marketingprozess werden in diesem Artikel mit ihren Leistungskennzahlen (KPI) und Leistungsbewertungsmatrizen diskutiert.