Die Stufen der Eskalation – Ein Taschen-DEFCON für die Soziale Arbeit
摘要
Als Mediator in Erziehung und Bildung arbeite ich in meiner Lehre gerne mit der neunstufigen Konflikteskalation nach Friedrich Glasl, um Eskalationsstufen zu veranschaulichen. Sein Buch „Konfliktmanagement: Ein Handbuch für Führungskräfte, Beraterinnen und Berater“ ist 2024 mittlerweile in der 13. Auflage erschienen.