Kapitel 1 zeigt, dass gesundheitsfördernde Kommunikation auf einer salutogenen Haltung beruht, die Sprache als wirksamen Faktor für Beziehung, Orientierung und Gesundheit versteht. Statt nur zu behandeln, richtet sie den Blick auf Begegnung, Ressourcen und subjektives Erleben und stärkt durch klare, anschlussfähige und sinnstiftende Sprache das Kohärenzgefühl mit Verstehbarkeit, Handhabbarkeit und Sinnhaftigkeit. Salutogenese wird dabei als innere Grundorientierung beschrieben, die sich in kleinen sprachlichen Entscheidungen des Alltags zeigt und sowohl im Kontakt mit erkrankten Personen als auch im Team wirkt. So wird Kommunikation zu einer bewusst gestalteten Haltung, die Sicherheit, Beteiligung und Selbstwirksamkeit fördern kann, auch unter Zeitdruck.