Dieses Buch hat Sie auf eine Reise durch die Kunst des Beziehungsmanagements geführt: von den persönlichen Geschichten unserer Protagonist:innen über Erkenntnisse aus der Wissenschaft und der Berechnung des Customer Lifetime Value (CLV) bis hin zu praxiserprobten Methoden, die Sie direkt anwenden können. Die zentrale Botschaft ist klar: Hinter jedem wirtschaftlichen Erfolg stehen Menschen, ihre Beziehungen, ihr Engagement und die bewusste Entscheidung für ein Miteinander.