KI-Agenten sind digitale Systeme, die Aufgaben eigenständig ausführen, Daten intelligent verarbeiten und Entscheidungen vorbereiten oder umsetzen können. Im Unterschied zu klassischen Programmen passen sie sich an neue Situationen an, lernen aus Daten und unterstützen damit Menschen im Arbeitsalltag. Im Wissensmanagement zeigen sie ihren Nutzen besonders bei der automatisierten Aufbereitung komplexer Informationen und der individuellen Unterstützung von Mitarbeitenden, etwa durch Reports, Analysen oder kontextbezogene Antworten. Sie sparen Zeit, nehmen redundante Arbeiten ab und machen Wissen schneller zugänglich, wodurch Entscheidungen fundierter und Prozesse effizienter werden. Zugleich bleiben sie Werkzeuge mit klaren Grenzen: Qualität und Wirkung hängen von den verfügbaren Daten, klaren Zielen und der Akzeptanz in der Organisation ab. Richtig implementiert erhöhen KI-Agenten die Resilienz, Transparenz und Zukunftsfähigkeit von Organisationen.