Die Wachstumsphase ist durch die Verschmelzung von interner und externer Kommunikation gekennzeichnet. In diesem Kapitel zeigt sich: Interne und externe Kommunikation sind untrennbar verbunden, da jede interne Nachricht potenziell öffentlich werden kann. Konsistente Kernbotschaften nach innen und außen sind entscheidend für Glaubwürdigkeit. Kommunikation muss messbar gemacht werden, um den Mehrwert kontinuierlich gegenüber dem Mutterkonzern nachzuweisen. Messbare Erfolgsfaktoren umfassen Wachstumsgeschwindigkeit, Stabilität, interne Partnerschaften, Innovationsbeschleunigung und Engagement.