In der Planungsphase beginnt die Kommunikation, die oft den späteren Erfolg entscheidet. In diesem Kapitel lernen künftige Gründer*innen, wie sie frühzeitig für ihre Idee werben können, um persönliche Fürsprecher zu gewinnen; das mittlere Management wird dabei als größter Hebel identifiziert. Gutes Storytelling ist intern wie extern essenziell, um eine eigene Identität aufzubauen, die die innovative Kraft des Start-ups mit der Stabilität des Mutterkonzerns verbindet.