Vielleicht ist der EQ der neue IQ für Führungskräfte. Führung bedeutet nicht nur, fachlich kompetent zu sein, das haben wir mittlerweile sicher verstanden, sondern auch menschlich zu überzeugen. Emotionale Intelligenz, auch EQ genannt, ist die Fähigkeit, eigene und fremde Gefühle wahrzunehmen, zu verstehen und angemessen darauf zu reagieren. In meiner Beobachtung ist sie unter anderem entscheidend für erfolgreiche Kommunikation, Teamarbeit und Motivation. Der Psychologe Daniel Goleman, einer der bekanntesten Forscher auf diesem Gebiet, betont, dass emotionale Intelligenz aus mehreren Komponenten besteht: Selbstwahrnehmung, Selbstregulation, Empathie, soziale Kompetenz und Motivation. In zahlreichen Studien konnte er nachweisen, dass diese Fähigkeiten erlernbar sind und sich gezielt trainieren lassen, mit positiven Effekten auf Arbeitsklima, Führungskultur und Entscheidungsfähigkeit (vergleiche dazu Goleman 1996).