Für wichtige Teilbereiche der Organisation geben Normen vor, welche Elemente die Organisation enthalten muss. Alle Regeln zu einem Teilbereich bilden zusammen ein Managementsystem. Sie lesen etwas über Zertifizierungen von Managementsystemen nach Organisationsnormen, über Audits, wie man Normen nutzen sollte und über den firmenübergreifenden Regelkreis, der, sauber und ernsthaft durchgeführt, das Unternehmen zu ständiger Verbesserung leitet.