Wie bei Verhandlungen gibt es auch andere Situationen, die Konflikte beinhalten, die nicht auf Missverständnissen beruhen, sondern auf unterschiedlichen Interessen. Sie geraten in diese Konflikte entweder als eine Partei mit einem eigenen Interesse oder in der Rolle, einen Konflikt zwischen anderen schlichten zu müssen. Sie können also den Umgang mit Konflikten nicht vermeiden – auch nicht bei der allergrößten Freundlichkeit und allem Respekt anderen gegenüber. Besser also, sich vorher schon mal Gedanken zu machen, denn die Verwicklung in einen Konflikt kommt oft ganz plötzlich.