Dieses Kapitel widmet sich den allgemeinen Qualitätsindikatoren, die eine Grundlage für die Bewertung und Optimierung der Telenotfallmedizin darstellen. Es werden zentrale Dimensionen wie Zugänglichkeit, Effektivität, Patientensicherheit, Effizienz und Gerechtigkeit beleuchtet, wobei die Relevanz dieser Aspekte für die digitale Gesundheitsversorgung detailliert diskutiert wird. Darüber hinaus werden Ansätze zur Messung und Operationalisierung dieser Indikatoren vorgestellt, um eine nachhaltige Verbesserung der Versorgung sicherzustellen.