Wenn wir im Arbeitsalltag eine schwierige Aufgabe oder eine herausfordernde, heikle Situation souverän und für alle Beteiligten zufriedenstellend gelöst haben, bekommen wir bescheinigt, „sehr professionell“ gehandelt zu haben. Aber was ist genau damit gemeint? Was gehört dazu, der eigenen Profession nachzugehen, und welche Kompetenzen und Qualifikationen benötigen wir? Welche Werte leiten uns und ab wann verhalten wir uns unprofessionell? In einem Team bringen die Mitglieder verschiedenste Kompetenzen mit, aber bringen sie diese auch täglich bei der Arbeit ein? Was ist im Dienst nun wichtiger: Fach- oder Sozialkompetenz? Welche Qualifikationen und welche Erfahrung haben die einzelnen Teammitglieder und ist jeder bereit, diese Fähigkeiten auf den neuesten Stand zu bringen?