Die erfolgreiche Implementierung von Geschäftsprozessen ist ein zentraler Erfolgsfaktor für Organisationen im Bereich Business- und Prozessmanagement. Dabei geht es nicht nur um die Einführung ganz neuer Prozesse, sondern vielmehr auch um bestehende Prozesse und deren Neubetrachtung und im Anschluss daran deren nachhaltige Integration in die Organisation.