Viele Herausforderungen in Organisationen – von nachlassender Motivation über destruktives Verhalten bis hin zur inneren Kündigung – lassen sich durch das Konzept des psychologischen Vertrags erklären. Dieser beschreibt die subjektiven, oft unausgesprochenen Erwartungen von Mitarbeitenden an ihre Organisation und insbesondere an ihre Führungskraft. Wird dieser „unsichtbare Vertrag“ erfüllt, fördert dies Zufriedenheit, Vertrauen und Bindung.