Die Diagnoseübermittlung von chronisch-progredienten oder onkologischen Lungenerkrankungen ist ein iterativer Prozess mit komplexen Herausforderungen. Informationsübermittlung, Therapieadhärenz, Lebensqualität und intrinsische Resilienz der Betroffenen werden maßgeblich durch die Form der Gespräche beeinflusst. Dieses Kapitel legt dar, wie eine differenzierte, einfühlsame klare Kommunikation entscheidend zur Bewältigung der auf Betroffene zukommenden Herausforderungen beitragen kann. Die Gesprächs- und Beziehungsgestaltung sollte die spezifischen Herausforderungen der einzelnen Krankheitsbilder (z. B. Lungenkrebs, COPD, interstitielle Lungenerkrankungen) berücksichtigen und Aspekte wie individuelle Vorerfahrungen, Phasen der Aufnahmebereitschaft, soziales Netzwerk oder kulturelle Prägung in die vorausschauende Planung einbeziehen. Dazu eigenen sich Techniken und Tools, wie beispielsweise SPIKES-Protokoll, personenzentrierte bzw. motivierende Gesprächsführung oder das speziell als Verarbeitungskonzept zur Anpassung an die Diagnose für Menschen mit Lungenkrebs entwickelte ACCEPT®-Programm.