Kap. 12 enthält zwölf Fragen und behandelt das strukturierte Vorgehen im Schockraum – dem Ort der intensivsten Erstversorgung in der Notaufnahme. Im Fokus stehen hier die Organisation, Rollenverteilung und Zusammenarbeit des interprofessionellen Behandlungsteams bei schwerverletzten oder akut vital bedrohten Patient:innen. Beleuchtet werden strukturierte Abläufe nach etablierten Versorgungspfaden, Anforderungen an Teamkommunikation, technische Ausstattung sowie die Bedeutung von Zeitmanagement und Sicherheit.