Menschen haben widersprüchliche Grundbedürfnisse: Einerseits sehnen sie sich nach Zugehörigkeit, andererseits streben sie nach Autonomie und individueller Freiheit. Eventdesign kann dieses Spannungsfeld nicht auflösen, sollte aber vielfältige Angebote für unterschiedliche Bedürfnisse schaffen. Empathie ist hierfür unerlässlich, um sich in die Teilnehmenden einzufühlen und ihre individuellen Präferenzen zu verstehen. Eventpsychologie liefert wertvolle Erkenntnisse zur Steigerung der Effektivität von Veranstaltungen. Bei der Planung müssen unterschiedliche Persönlichkeitstypen berücksichtigt werden. Die Erfahrungen der Corona-Pandemie mit Lockdowns haben die Branche verändert. Reine Informationsvermittlung geht online, die Anforderungen an Präsenzveranstaltungen steigen. Virtuelle und analoge Formate, gut verknüpft, erhöhen Reichweite und Interaktion. Am Ende der Abschnitte gibt es Praxistipps zu Kennenlern-Übungen, vertrauensbildenden Maßnahmen und lebendigen Online-Formaten.