Das Kapitel thematisiert Veränderungen im Allgemeinen sowie das Management von Veränderungen. Der Schwerpunkt liegt auf dem Menschen als zentraler Bestandteil und Treiber von Veränderungen. Zusätzlich wird der technologische Fortschritt im Bereich der Neurowissenschaften und die Bedeutung für das Veränderungsmanagement näher beleuchtet.