In diesem Kapitel geht es darum, welche Strategien und Maßnahmen dazu beitragen, Mitarbeitende langfristig für das Unternehmen zu begeistern und eine hohe Identifikation mit der Einrichtung zu fördern. Es wird thematisiert, wie wichtig es ist, in die Bindung von Mitarbeitenden zu investieren, anstatt immer wieder hohe Kosten in einen neu anlaufenden Recruiting-Prozess zu stecken. Zufriedene Mitarbeitende sind das beste Marketing für eine Pflegeeinrichtung oder ein Krankenhaus. Besonders ist die Bindung von internationalem Pflegepersonal, da hier neben der beruflichen Integration auch sprachliche und kulturelle Herausforderungen berücksichtigt werden müssen. Ein respektvoller und gut organisierter Integrationsprozess hilft, die Mitarbeitenden langfristig zu binden. Der erste Eindruck zählt, der letzte bleibt. So ist auch das Offboarding von großer Bedeutung, also der Prozess, wenn Mitarbeitende das Unternehmen verlassen. Ein positives Offboarding trägt zu einem besseren Image bei, fördert Mundpropaganda und kann dazu führen, dass ehemalige Mitarbeitende weiterhin das Unternehmen empfehlen. Letztlich zeigt sich: Zufriedene Mitarbeitende sind die beste Visitenkarte einer Gesundheitseinrichtung.