Das Kernstück dieses Buches ist dieses Kapitel, das versucht die BetreuerInnenrolle vom Erstgespräch bis zum Auszug in seinen essenziellen Tätigkeitsfeldern aufzuschlüsseln und praxisbezogene Ratschläge und Modelle zu bieten, um seine Betreuungsrolle zu schärfen und zu professionalisieren. Es werden Modelle und Prinzipien aus der Sozialarbeit sowie der Psychologie und Psychotherapie erklärt, verschiedene Betreuungsarchetypen verschiedenen Kliententypen zugeordnet, über das Umfeld und die Hintergründe der Klienten reflektiert und kritische Themen wie Konfliktgespräche und Auszug besprochen. Des Weiteren werden zeitgenössische Themen wie „Einsamkeit“ und genderspezifische Betreuungsansätze besprochen und die Bildung und Ausbildung der KlientInnen in Relation zum Betreuungsauftrag gesetzt. Dieses Kapitel hat den Anspruch, den Großteil der Betreuertätigkeit abzubilden und fundierte Anleitungen zur erfolgreichen Gestaltung der Betreuungsallianz zu bieten.