Bewusste Gestaltung des Umgangs mit anderen oder Verstehensprozesse
摘要
In Kapitel 9 erfahren Sie, wie Sie – privat wie beruflich – Ihre Kommunikation verbessern und den Umgang mit anderen Menschen bewusster, wertschätzender und positiver gestalten können. Sie lernen, wie Verständnis und Vertrauen wachsen, wenn Sie die drei Ebenen der Kommunikation beachten und Ihr Gegenüber wirklich wahrnehmen. Praktische Modelle wie das „Beziehungskonto“ veranschaulichen, wie eine friedvolle Kommunikation gelingt, und helfen, Konflikte gar nicht erst entstehen zu lassen.