Im Umgang mit Geschäftspartnern gelten bisweilen andere Spielregeln und Gepflogenheiten als im Umgang mit Patienten und Klienten. In der BGF werden Physio- und Ergotherapeuten zwangsläufig auf neue Situationen treffen, in denen das richtige Verhalten neben der fachlichen Kompetenz Bestandteil einer guten Geschäftsbeziehung ist. In diesem Kapitel wird eine Auswahl an Situationen beschrieben, die so oder so ähnlich in der Praxis eintreten können. Reell entstehende Situationen können dadurch in der Praxis besser antizipiert werden. Wird jemand von einer Situation überrascht, fehlt meist die Zeit, um wohlüberlegt reagieren zu können – dadurch kann der Betroffene leicht ins Fettnäpfchen treten. Ziel des Kapitels ist es, mögliche Situationen im BGF-Praxisalltag vorzustellen sowie Interesse für das Thema Business-Knigge zu wecken. Auch möchte das Buch Physiotherapeuten und Ergotherapeuten für korrektes Betragen im Umfeld von Wirtschaftsunternehmen sensibilisieren. Dies führt zu mehr Selbstsicherheit und dementsprechend zu einem erfolgreichen, souveränen Auftritt, sodass ein Projekt von Anfang bis zum Ende erfolgreich gemeistert werden kann.