Das Kap. 4 beschäftigt sich mit dem Thema, ab wann ein Smartphonegebrauch problematisch ist. Ausführlich wird erläutert, welche Kriterien für eine Abhängigkeit sprechen können, welche Risikofaktoren es gibt (d. h. was das Risiko für eine Abhängigkeit erhöht) und was Schutzfaktoren sein können, d. h. Faktoren, die das Risiko einer Abhängigkeit reduzieren. Dies ist wichtig zu verstehen, um in einem ersten Schritt schon einmal selbst eine Einschätzung vornehmen zu können, ob ein problematischer Gebrauch oder auch eine Abhängigkeit vorliegen könnte.