Wesentliche Grundlage für Arzneimitteltherapiesicherheit (AMTS) ist eine gute Zusammenarbeit von Heilberufler:innen mit den Patient:innen. Letztere müssen die Therapie verstehen, bejahen und umsetzen sowie bei Problemen rechtzeitig richtig reagieren und ggf. Unterstützung in Anspruch nehmen. Für eine erfolgreiche Kommunikation muss deshalb neben einem sprachlichen Verständnis ein ausreichend tragbares Vertrauensverhältnis bestehen. Um dieses Vertrauen aufzubauen, müssen die unterschiedlichen kulturellen und sozialen Voraussetzungen der Patient:innen berücksichtigt werden. Bei den Gesundheitsprofessionen sollte eine Reflexion der eigenen kulturell und sozial geprägten Situation stattgefunden haben, um ausreichend Verständnis und Empathie zeigen zu können. Der folgende Beitrag beschäftigt sich mit kulturellen und sozialen Aspekten der AMTS und gibt Anregungen zur kultur- und sozialsensiblen Kommunikation.