Patientinnen und Patienten sind auf gute Informationen angewiesen, die ihnen angemessene Gesundheitsentscheidungen ermöglichen und die Therapiesicherheit unterstützen. Viele Menschen geben an, dass es ihnen schwerfällt, die Qualität von Gesundheitsinformationen zu beurteilen. International besteht Konsens über die Kriterien, die eine qualitativ hochwertige Information charakterisieren. Es gibt solch hochwertige Gesundheitsinformationen im Internet, allerdings sind sie nicht immer leicht identifizierbar. Eine wichtige Aufgabe der nächsten Jahre ist daher, die „guten“ Informationen sichtbarer zu machen, beispielsweise, indem Suchmaschinen diese bevorzugt anzeigen. Heilberuflern und Heilberuflerinnen kommt eine wichtige Rolle dabei zu. Sie können offen auf die Informationsbedürfnisse der Patientinnen und Patienten reagieren, auf verlässliche Quellen hinweisen und diese ins Aufklärungsgespräch bzw. die Konsultation einbinden. Dies reduziert das Risiko, dass Patientinnen und Patienten schädliche Informationen nutzen, dies im ärztlichen Gespräch oder in der Apotheke verschweigen und Misstrauen gegenüber der Therapie beziehungsweise die Behandelnden und andere Gesundheits- und Heilberufe entwickeln.