Um die Eigenschaften komplexer Organisationssysteme besser zu verstehen, kann man sie mit der OSTO-Methode diagnostizieren. Man beginnt dabei mit der Umwelt und fragt dann schrittweise rückwärts nach Ursachen. Dabei gilt der Satz von David P. Hanna: „All Organization are perfectly designed to get the results they get“. Man kann mit diesem Verfahren auch viele versteckte und inoffizielle Verhaltensweisen und Gestaltungskomponenten einer Organisation herausfinden. In jedem Fall sollte man diese „Tiefenstruktur“ einer Organisation kennen, bevor man etwas ändert.