Hier werden die Herausforderungen des Behandlungsteams auf der Intensivstation thematisiert, die in der palliativen Versorgung zu bewältigen sind. Eine differenzierte Kommunikation ist entscheidend, um den Patienten und Zu- und Angehörigen die Wahrheit zu vermitteln, ohne ihnen die Hoffnung zu nehmen. Aufklärungsgespräche spielen dabei eine zentrale Rolle, insbesondere bei der Übermittlung schlechter Nachrichten. Pflegepersonen müssen sowohl den Körper als funktionales Element als auch den Leib als subjektives Erleben des Patienten im Blick behalten. Der Einsatz von Metaphern in der Kommunikation ermöglicht es, die komplexen Situationen verständlicher darzustellen. Wortbilder können auch missverstanden werden. Deshalb ist eine reflektierte, einfühlsame Sprache wichtig, um keine zusätzliche emotionale Belastung zu erzeugen. Im Aufklärungsgespräch gilt es, die Wahrheit offen anzusprechen, jedoch gleichzeitig Raum für Hoffnung zu lassen, die sich nicht nur auf Heilung, sondern auch auf Linderung und Würde beziehen kann. Die Balance zwischen Ehrlichkeit und Hoffnung ist zentral, um den Patienten in seiner Ganzheit wahrzunehmen und zu begleiten. Kommunikation stößt dann an ihre Grenzen, wenn keine Heilung mehr möglich ist, die Pflege jedoch weiterhin das Ziel verfolgt, Lebensqualität zu bewahren.