Jeder Mensch kann urplötzlich zum Helfenden werden. Was kann Helfende hilflos machen? Als Helfender möchte ich mich und meine Fähigkeiten dafür einsetzen, eine andere Person aus einer Notlage zu bringen und eine Unterstützung zu sein. Dem geht voraus, dass ich zumindest überwiegend der Überzeugung bin, einen Unterschied machen zu können, also Einfluss zu haben. Ich fühle mich als Helfender jedoch schnell hilflos, wenn ich in der Situation merke, dass meine realen Fähigkeiten nicht den Anforderungen einer Situation entsprechen. Dabei muss es nicht tatsächlich so sein. Es reicht, dass eine Veränderung der Umgebung oder der Umstände dazu führen, dass ich diese Überzeugung entwickle. So können Beistehende, die die Hilfeleistung kritisch kommentieren oder verunsichernde Fragen stellen, schon ausreichen. Aber gerade auch ausbleibende Reaktionen von Schaulustigen oder vorbeigehenden Menschen können in einem Hilflosigkeit auslösen, wenn ich sehe, dass ich in meiner wachsenden Erschöpfung oder Überforderung als Hilfeleistender nicht unterstützt und sogar ignoriert werde.