Interaktion wird definiert als „Bezeichnung für die wechselseitige Beeinflussung von Individuen und Gruppen hinsichtlich ihrer Einstellungen und Handlungen durch Kommunikation (symbolische Interaktion).“ „Als Interaktionsanalyse bezeichnet man ein von Bales erstelltes Bezugssystem zur Erfassung der Qualität und Intensität in Gruppen“.