Das Zielbild von Lean sind reibungslos fließende Prozesse, deren einzelne Prozessschritte ohne jegliche Puffer zwischen den Schritten Hand in Hand arbeiten. Das kann nur gelingen, wenn die einzelnen Schritte „Null-Fehler“ arbeiten, denn jeder Fehler würde zum Bruch der nachfolgenden Kette führen. Wir erläutern die beiden Zweige des Null-Fehler-Konzepts (Produktqualität und Prozessstabilität) sowie die zugeordneten Elemente wie Poka Yoke, Fehlererkennung, Fehlerrückmeldung oder auch autonome und geplante Wartung. Eine Vorgehensweise für die Entwicklung von Maßnahmen zur Erkennung bzw. zum Abfangen von (menschlichen) Fehlern erläutern wir im letzten Abschnitt des Kapitels.