Nicht immer ist es bei einer Prozessoptimierung mit einem kurzen Kaizen-Workshop getan. Besonders bei komplexeren Fragestellungen kann der Umfang der Implementierung schnell zu einem Projekt anwachsen, das dann auch als solches verstanden und mit den geeigneten Werkzeugen aus dem Projektmanagement unterlegt werden sollte. Wir geben hier deshalb eine Übersicht über die klassischen Phasen eines Projekts (Initiierung, Planung, Durchführung, Abschluss), die Aufgaben, die in jeder Phase anstehen sowie die aus unserer Erfahrung je Phase nützlichsten Werkzeuge. Desweiteren gehen wir kurz auf die Unterschiede zwischen klassischer Wasserfallmethode und agilen Ansätzen ein und beleuchten auch die begleitenden Aufgaben (Information und Kommunikation, Risiko- und Qualitätsmanagement sowie juristische Aspekte), die auf einen Projektmanager zukommen.