„Strebe Perfektion an“ ist das fünfte und letzte der Lean-Prinzipien, das Womack und Jones identifiziert haben. Perfektion bedeutet „right first time“ und erfordert das Streben der gesamten Organisation nach Null-Fehler, reibungslosem Fluss und vollständiger Erfüllung der Kundenanforderungen. Das zu erreichen erfordert ein systemisches Zusammenwirken aller Bereiche einer Organisation. Wir stellen deshalb das Shingo-Modell für Operational Excellence vor, das einen holistischen Blick auf Exzellenz bereitstellt. Das Shingo-Modell ist quasi die Blaupause dessen, was mit der konsequenten Implementierung von Lean erreichbar ist. Wir stellen deshalb im zweiten Teil des Kapitels eine schrittweise Vorgehensweise vor, die den Weg einer Organisation hin zu Lean und operativer Exzellenz in 11 Schritte einteilt und damit eine Positionsbestimmung im Prozess der Einführung von Lean ermöglicht.