Der Beitrag warnt vor den Gefahren digitaler Spaltung und beschreibt drei Benachteiligungsformen durch ungleiche digitale Teilhabe: 1) Relative Benachteiligung, wenn digitale Teilhabe Vorteile gegenüber analoger bietet; 2) absolute Benachteiligung, wenn Güter und Dienstleistungen nur digital verfügbar sind; und 3) komparative Benachteiligung, wenn Nutzende unterschiedliche Vor- und Nachteile durch die Digitalisierung erfahren. Die Ursachen digitaler Exklusion umfassen: a) materiellen Ausschluss durch fehlenden Zugang, b) formellen Ausschluss durch mangelnde Kompetenzen, und c) informellen Ausschluss in der Interaktion.