Callcenter - Sandra Ohly und Didem Sedefoglu
摘要
Die Arbeitstätigkeit im Call Center wird von ChatGPT analysiert, Basis dafür waren wissenschaftliche Veröffentlichungen sowie die voranstehenden Buchkapitel. Der von ChatGPT generierte Text gibt wesentliche Inhalte in Bezug auf die Call Center Arbeit korrekt wieder, und weist beispielsweise die niedrige Autonomie in der Call Center Tätigkeit aus. Der Text muß aber durch prompten konkretisiert werden. Diese Arbeitsteilung zwischen Mensch und KI weist darauf hin, dass bei zunehmendem Einsatz von generativer KI für berufliche Zwecke die Anforderungen an Menschen eher steigen.