Sieben Thesen zur Ausgangslage

„Wer nur den Hammer kennt, für den wird jedes Problem wie ein Nagel aussehen“. Im 20. Jahrhundert vertrat die Kommunikationsbranche den Standpunkt „Kommunikation ist alles“, abgeleitet aus der wahren Beobachtung, dass jede Handlung und jedes Verhalten Informationen überträgt. Aber nicht jede dieser Handlungen ist primär als Kommunikation zu betrachten. Viele Aktivitäten in Unternehmen, etwa die Reorganisation von Produktionsabläufen, dienen direkten Veränderungen und sind keine primär kommunikativen Akte. Die einseitige Betonung von Kommunikation als universelle Lösung führt oft zu ineffizienten Maßnahmen und verpassten Chancen für echte Verbesserungen.