Die Verbreitung der Mediation und anderer mediativer Dienstleistungen hat sich auf viele Organisationen ausgewirkt. Verantwortliche für Konfliktmanagement haben u. a. durch Mediationsausbildungen Kompetenzen erworben, die es ihnen ermöglichen, frühzeitig gegenzusteuern oder bei Bedarf Expert*innen für Mediation und Konfliktmanagement auszuwählen. Der Rückgang zivilrechtlicher Verfahren an österreichischen Gerichten weist ebenfalls auf verbesserte Konfliktvermeidungsstrategien von Unternehmen hin. Wie fit Organisationen für spezifische Prozesse unter externer Leitung sind, lässt sich an zwölf hier entwickelten Kriterien beispielsweise diskutieren.